Votre département IT complet — proactif, automatisé et toujours disponible. Nous surveillons, gérons et optimisons votre infrastructure technologique pour que votre équipe puisse se concentrer sur ce qui compte.
Les opérations IT TeraMSP signifient que l'ensemble de votre environnement technologique — serveurs, réseaux, endpoints, charges cloud — est exploité en continu, maintenu de manière proactive et soutenu par des ingénieurs certifiés avec une visibilité cross-environnement, disponibles en permanence.
Nous n'attendons pas que les choses se cassent. Notre plateforme opérationnelle collecte des dizaines de milliers de métriques par heure, nous permettant de détecter et résoudre les problèmes opérationnels avant qu'ils n'affectent votre continuité d'activité. Notre temps de résolution moyen est inférieur à 45 minutes.
Que vous ayez 20 utilisateurs ou 2 000, notre modèle opérationnel évolutif offre la même exécution IT de niveau entreprise à un coût mensuel prévisible — avec une transparence opérationnelle totale via votre portail client dédié.
De la supervision continue au support utilisateurs, notre stack IT managé couvre chaque couche de votre infrastructure technologique.
Supervision en temps réel et continue de tous les serveurs, postes de travail, équipements réseau et charges cloud via notre plateforme RMM d'entreprise. Les alertes automatisées et scripts auto-correcteurs résolvent les problèmes avant que les utilisateurs ne les remarquent.
Support technique de niveau 1 à 3 disponible 24h/24 par téléphone, email et chat en direct. Vos utilisateurs bénéficient d'une aide rapide et experte quand ils en ont besoin — fini d'attendre le lundi matin.
Patching automatisé de l'OS et des logiciels tiers sur tous les endpoints et serveurs. Les correctifs sont testés, planifiés et déployés pendant les fenêtres de maintenance pour minimiser les perturbations tout en éliminant les vulnérabilités.
Inventaire complet du matériel et des logiciels avec suivi du cycle de vie. Sachez exactement ce que vous avez, où il se trouve, quand il a été entretenu pour la dernière fois et quand il doit être remplacé — tout dans un seul tableau de bord.
Gestion de bout en bout des commutateurs, routeurs, pare-feux et infrastructure sans fil. Nous surveillons l'utilisation de la bande passante, détectons les anomalies, gérons les configurations et garantissons que votre réseau offre une connectivité cohérente et sécurisée.
Documentation complète et toujours à jour incluant des diagrammes de topologie réseau, des runbooks, des journaux de modifications et des guides utilisateurs. Ne perdez plus jamais le savoir tacite — tout est documenté et accessible.
Nous suivons un processus éprouvé en quatre étapes pour placer votre environnement sous gestion rapidement — sans aucune perturbation de vos opérations.
Nous auditons votre environnement existant, documentons tous les actifs et identifions les lacunes, risques et gains rapides dans les deux premières semaines.
Nos agents RMM et outils de supervision sont déployés sur votre environnement. Une visibilité complète est atteinte en jours, pas en mois.
Notre équipe NOC surveille activement, trie et résout les alertes. Les chemins d'escalade sont clairement définis, et vous êtes notifié à chaque étape.
Revues de service mensuelles avec rapports détaillés. Nous identifions continuellement des opportunités d'optimisation pour améliorer les performances et réduire les coûts.
Que vous souhaitiez externaliser entièrement l'IT, travailler aux côtés de notre équipe ou simplement utiliser notre plateforme — TeraMSP s'adapte à la structure et aux ambitions de votre organisation.
TeraMSP devient votre département IT complet. Nous gérons tout — infrastructure, endpoints, sécurité, helpdesk et cloud — pour que votre équipe se concentre à 100 % sur l'activité.
Votre équipe IT interne reste aux commandes. TeraMSP travaille à ses côtés — augmentant ses capacités, couvrant des domaines spécialisés et gérant le surplus — pour que votre équipe soit plus forte sans céder la propriété de votre environnement IT.
Votre équipe IT opère de manière indépendante en utilisant la plateforme TeraMSP — bénéficiant d'une supervision, d'une automatisation et d'outils de sécurité de niveau entreprise sans nous confier les opérations.
Nous investissons dans les meilleurs outils pour que vous n'ayez pas à le faire. Notre stack de plateforme est construit sur des solutions leaders du secteur, approuvées par les entreprises du monde entier.
Tarification transparente et prévisible — de 10 à 10 000 endpoints. Toutes les formules incluent la supervision, le patching, le helpdesk et le reporting. Évoluez ou personnalisez à tout moment.
Pour les petites équipes débutant avec l'IT managé
IT managé full-stack pour les organisations en croissance
Infrastructure personnalisée pour les grandes organisations ou réglementées
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Comparez les trois formules pour trouver celle qui correspond à la taille et aux exigences de votre organisation.
Essentiel $599/mo Jusqu'à 25 endpoints |
Le Plus Populaire Professionnel $1,499/mo Jusqu'à 75 endpoints |
Enterprise Sur mesure Endpoints illimités |
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|---|---|---|---|
| Endpoints & Couverture | |||
| Endpoints managés | Jusqu'à 25 | Jusqu'à 75 | Illimité |
| Support multi-sites | 1 site | Jusqu'à 3 sites | Illimité |
| Gestion des appareils mobiles | |||
| Supervision & Opérations | |||
| Supervision RMM 24/7 | |||
| Gestion automatisée des correctifs | |||
| Centre d'opérations NOC | |||
| Supervision de l'infrastructure réseau | Essentiel | Avancé | Full-stack |
| Support & SLA | |||
| Support helpdesk | Heures de bureau | 24/7 | Priorité 24/7 |
| SLA de réponse aux incidents | 8 heures | 4 heures | 1 heure ou moins |
| Gestionnaire de compte dédié | |||
| Sécurité | |||
| Antivirus & protection des endpoints | |||
| EDR / détection avancée des menaces | |||
| Opérations SOC | |||
| Reporting & Facturation | |||
| Fréquence de reporting | Mensuel | Hebdomadaire + trimestriel | Temps réel + revues de direction |
| Sauvegarde & reprise après sinistre | |||
| SLA sur mesure | |||
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* D'après des références sectorielles. Les économies réelles varient selon l'environnement. Obtenir une évaluation sur mesure →
Tout ce que vous devez savoir avant de choisir TeraMSP.
La plupart des organisations sont entièrement intégrées en 2 à 4 semaines selon la complexité. Notre équipe d'intégration conduit un atelier de découverte la première semaine, déploie les agents et outils de supervision la deuxième semaine, et exécute une période d'opérations parallèles avant la passation complète. Les clients entreprise avec des environnements multi-sites peuvent nécessiter 4 à 8 semaines.
Oui. TeraMSP gère les environnements hybrides combinant infrastructure on-premise, cloud privé et clouds publics (Azure, AWS, GCP). Notre plateforme assure une visibilité unifiée sur tous les environnements depuis un tableau de bord unique, quel que soit l'emplacement des charges de travail.
Nous garantissons nos SLA par des engagements financiers. Si nous ne respectons pas les engagements de disponibilité ou de temps de réponse convenus, vous recevez des crédits de service automatiquement — sans avoir à les demander. Notre portail client vous offre un suivi SLA en temps réel pour que vous sachiez toujours où nous en sommes.
Absolument. Beaucoup de nos clients fonctionnent en mode co-managé où TeraMSP gère les opérations de niveau 1/2 (supervision, patching, helpdesk) tandis que votre équipe interne se concentre sur les projets IT stratégiques et les relations fournisseurs. Nous nous intégrons parfaitement à votre équipe et vos outils existants.
Nous opérons selon des principes de traitement local des données en priorité. Pour les clients dans des marchés réglementés (banque, gouvernement, santé), nous pouvons déployer une infrastructure dédiée à l'intérieur des frontières nationales et nous conformer aux cadres locaux incluant les réglementations BCEAO, les lois nationales sur la cybersécurité et les exigences sectorielles. Nos équipes opèrent en français, anglais et arabe.
Nous offrons une période pilote de 30 jours à tous les nouveaux clients, sans engagement à long terme requis pour démarrer. Après le pilote, les contrats sont généralement structurés sur des termes de 12 mois avec renouvellement annuel. Les clients entreprise peuvent négocier des accords pluriannuels avec une tarification préférentielle.
L'IT managé fonctionne mieux lorsqu'il est combiné avec les capacités de sécurité, cloud et sauvegarde.
Réservez une évaluation gratuite de 30 minutes avec un ingénieur TeraMSP. Nous examinerons votre environnement actuel et vous montrerons exactement comment l'IT managé peut améliorer les performances et réduire les coûts.
